أورنج المغرب تطلق منصة ذكية لتعزيز التواصل الرقمي بين الشركات وعملائها

كشفت شركة أورنج المغرب عن إطلاق خدمتها الجديدة Smart Message Plus، وهي نسخة متطورة من حلولها السابقة الموجهة للمؤسسات، وذلك في إطار شراكة استراتيجية مع شركة Infobip الرائدة في حلول الاتصالات الرقمية. وتأتي هذه الخطوة لمواكبة التنامي المستمر في الطلب على أدوات تواصل تتسم بالمرونة والفاعلية في ظل التحولات الرقمية السريعة التي يشهدها السوق.

تعتمد الخدمة المبتكرة على تقنيات CPaaS وSaaS، مما يتيح للمقاولات إدارة مختلف قنواتها الرقمية من خلال واجهة موحدة بدلاً من تشتيت الجهود عبر منصات متفرقة. هذا التوجه يسعى إلى تبسيط العمليات التشغيلية وضمان سرعة أكبر في الاستجابة لمختلف التفاعلات مع الزبناء.

وتتيح المنصة الجديدة دمج تطبيقات التراسل الفوري والبريد الإلكتروني وشبكات التواصل الاجتماعي في بيئة عمل واحدة، وهو ما يضمن تجربة تواصل متناغمة وسلسة. كما توفر الخدمة إمكانات متقدمة لأتمتة المهام المتكررة، مما يسهم في تخفيف التدخل البشري ورفع الكفاءة الإنتاجية عبر أدوات ذكية لجدولة الرسائل وتحليل مؤشرات الأداء.

تستهدف هذه الخدمة قطاعات حيوية مثل القطاع المالي والمصرفي، والتجارة، والتعليم، والصحة، حيث تمنحها القدرة على إرسال الإشعارات الفورية وتتبع الطلبات وإدارة الحملات التسويقية بدقة. وتعد هذه المنصة حلاً للتحديات المرتبطة بتعدد المنصات، إذ توفر رؤية مركزية وشاملة لمسار التفاعل مع كل مستخدم.

ويؤكد هذا المشروع التزام أورنج المغرب بمواكبة التطور التكنولوجي وتزويد الفاعلين الاقتصاديين بأدوات رقمية متطورة. ومن خلال تعزيز التعاون مع Infobip، تسعى الشركة إلى تمكين المؤسسات من بناء استراتيجيات تواصل أكثر استدامة وتفاعلية، بما يتناسب مع المتطلبات الجديدة للاقتصاد الرقمي.