السعودية تعتمد معايير تنظيمية جديدة لإيواء الحجاج استعداداً لموسم 1448 هجرية

أعلنت وزارة السياحة السعودية عن حزمة من التحديثات التنظيمية الخاصة بمرافق إسكان ضيوف الرحمن في كل من مكة المكرمة والمدينة المنورة، وذلك في إطار التحضيرات الاستباقية لاستقبال موسم حج 1448هـ. وتشمل التعديلات الجديدة ضوابط الترخيص وآليات التصنيف، بالإضافة إلى استحداث جدول للمخالفات لضمان التزام المنشآت بالمعايير المعتمدة.

تهدف هذه الخطوة، بحسب ما أفادت به الوزارة، إلى رفع مستوى الكفاءة التشغيلية لنُزل الحجاج، مع التركيز على تحسين جودة الخدمات المقدمة وضمان معايير السلامة والنظافة والصيانة. وأكد نصر الأنصاري، المتحدث باسم الوزارة، أن التوجه الجديد يسعى إلى تطوير الإطار التنظيمي للمنشآت، بحيث لا تقتصر شروط الترخيص على الجوانب الإدارية، بل تمتد لتشمل تقييم القدرة الفعلية على تقديم الخدمات خلال ذروة الموسم.

ومن أبرز ملامح التنظيم الجديد، اعتماد تصنيف مزدوج للنُزل يضم الدرجة الاقتصادية والدرجة الأولى، حيث تفرض الوزارة معايير محددة لكل فئة لضمان وضوح مستويات الإقامة. ورغم وجود هذا التصنيف، شددت الوزارة على أن المتطلبات الأساسية المتعلقة بالسلامة والخدمات الجوهرية تظل إلزامية لجميع المرافق دون استثناء، بما يضمن تجربة إقامة آمنة ومنظمة للحجاج.

وتشمل معايير التقييم المحدثة منظومة متكاملة تغطي جودة الغرف، كفاءة الاستقبال، ومستوى الصيانة الدورية، وذلك لتقليل التفاوت في جودة الخدمات بين المنشآت المختلفة. كما تأتي هذه الإجراءات لتعزيز الرقابة المستمرة، حيث يتيح جدول المخالفات الجديد للجهات المختصة متابعة مدى التزام المشغلين بالمعايير طوال فترة تشغيل المنشأة.

وجهت وزارة السياحة دعوة عاجلة للمستثمرين والمشغلين بضرورة المبادرة باستكمال أعمال الصيانة والتجهيز واستيفاء الاشتراطات النظامية في وقت مبكر. وتأتي هذه الدعوة لتمكين الجهات الرقابية من فحص المنشآت والتأكد من جاهزيتها الكاملة قبل انطلاق الموسم، وتفادياً لأي تحديات تشغيلية قد تطرأ نتيجة الضغط الكبير الذي تشهده المدينتان المقدستان خلال فترة الحج.